تیم چند زبانه ما به عربی، ترکی، یونانی، گویش لبنانی عربی، هندی و ایتالیایی صحبت می‌کند. شما می‌توانید از طریق تماس با شماره تلفن 9205 2200 از ۸ صبح تا ۵ بعدازظهر در روزهای زیر، با ما به یکی از این زبان‌ها گفتگو کنید:
عربی: دوشنبه‌ها و پنجشنبه‌ها
ترکی: سه‌شنبه‌ها و چهارشنبه‌ها
یونانی: چهارشنبه‌ها
گویش لبنانی عربی: سه‌شنبه‌ها و جمعه‌ها
هندی: جمعه‌ها
ایتالیایی: دوشنبه‌ها
آیا به زبان دیگری صحبت می‌کنید؟ ما می‌توانیم به شما کمک کنیم. با ما تماس بگیرید و بگویید به چه زبانی صحبت می‌کنید. ما می‌توانیم یک مترجم شفاهی رایگان روی خط تلفن بیاوریم.
آیا می‌خواهید با شما تماس بگیریم؟ ما به صورت رایگان با شما تماس می‌گیریم. زمان مورد نظرتان را در فرم زیر انتخاب کنید:
تلفن: 9205 2200
دوشنبه تا جمعه از ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر
ایمیل: contactus@hume.vic.gov.au
لطفاً توجه داشته باشید: هنگامی که روی یک وب‌سایت دیگر کلیک می‌کنید، ممکن است زبان آن به طور پیش فرض به زبان انگلیسی باشد. زبان مورد نظرتان را از لیست کشویی در بالا سمت راست صفحه انتخاب کنید. برخی صفحات این وب‌سایت از نرم‌افزار برای ترجمه استفاده می‌کنند. فرم‌های موجود در این وب‌سایت به زبان انگلیسی نوشته شده‌اند. اگر برای تکمیل این موارد به کمک نیاز دارید با ما تماس بگیرید.
گزارش‌‌دهی مشکل
هر گونه مشکل در هیوم شامل گرفیتی، سطل‌های زباله گم‌شده یا آسیب‌دیده، شاخه‌های بر زمین افتاده درختان، زهکشی‌های مسدود شده، چاله در جاده‌های محلی و موارد دیگر را به ما اطلاع دهید.
از Snap Send Solve (در آیفون، اندروید یا برنامه وب به زبان انگلیسی و چینی ساده شده) یا فرم زیر برای گزارش دادن مشکل استفاده کنید. به سادگی محل آن را به ما اطلاع دهید، عکس بگیرید و ما به آن رسیدگی می‌کنیم.
اگر مشکل شما خطر ایمنی به همراه دارد یا می‌خواهید با کسی صحبت کنید تا گزارشی تهیه کند، با ما با شماره تلفن 9205 2200 تماس بگیرید.
امروز جویای چه اطلاعاتی هستید؟
بازیافت و جمع‌آوری زباله و پسماند
اینجا را با وارد کردن آدرس خود جستجو کنید تا دریابید که سطل زباله شما چه روزی تخلیه می‌شود و کدام هفته سطل‌های بازیافت و غذا و باغچه خود را بیرون ببرید.
سطل‌های زباله (در قرمز) هر هفته تخلیه می‌شوند.
سطل‌های بازیافت (در زرد) یک هفته در میان تخلیه می‌شوند.
سطل‌های غذا و باغچه (در سبز) و سطل بازیافت یک هفته در میان تخلیه می‌شوند. همه پسماندهای غذایی می‌توانند داخل سطل غذا و باغچه شما انداخته شوند.
اگر هم‌اکنون سطل زباله برای پسماندهای غذا و باغچه ندارید، لطفاً توجه داشته باشید که هر خانواده در هیوم (Hume) تا ۱ جولای ۲۰۲۴ یک سطل زباله به شرح فوق دریافت خواهد کرد.
اگر به سطل زباله با اندازه‌ای متفاوت نیاز دارید یا یکی از سطل‌های زباله شما گم شده یا شکسته است فرم آنلاین را به انگلیسی پر کنید یا برای کمک با ما تماس بگیرید.
ما همچنین خدمات رایگان برای کمک به شما در دور انداختن زباله‌های دشوار مانند مبلمان قدیمی، لوازم خانگی، باتری و شاخه‌های درخت داریم.
شما می‌توانید سالی دوبار برای بردن زباله‌های دشوار از منزلتان، وقت رزرو کنید.
همچنین می‌توانید هر سال از دو مجوز رایگان برای بردن زباله‌های خود به مرکز زباله استفاده کنید.
ما چهار روز در سال، روز تمیزی هیوم داریم که در آن می‌توانید کاناپه، تشک، لاستیک و لوازم خانگی را به‌صورت رایگان به مرکز زباله خود ببرید.
شما می‌توانید شاخه‌های بزرگ درختان باغچه خود را به صورت رایگان در روزهایی که ما مالچ درست می‌کنیم ببرید.
شما همچنین می‌توانید باتری و سایر اقلام قابل بازیافت را که نمی‌توانید در سطل‌های زباله خانگی خود بیندازید، به مکان‌های اطراف هیوم ببرید.
برای راهنمایی تفصیلی درباره همه خدمات پسماند ما شامل آنچه می‌توانید و نمی‌توانید در هر سطل زباله بیندازید، راهنمای ما درباره زباله را دانلود کنید.
راهنمای پسماند | Waste Guide(PDF, 6MB)
کتابخانه‌ها
پنج کتابخانه هست – در برادمیدوز، کرگی‌برن، پارک گلدستون، سان‌بری و تالامرین. عضویت در کتابخانه برای همه اعضای جامعه رایگان است.
همه کتابخانه‌ها وای‌فای و رایانه برای استفاده رایگان توسط عموم مردم دارند.
ما کتاب، مجله و منابع دیگری به زبان انگلیسی و زبان شما داریم که می‌توانید قرض بگیرید.
ما همچنین برنامه‌های رایگان کتابخانه مانند زمان‌هایی برای داستان‌های دو زبانه، کلاس‌های کامپیوتر دو زبانه و گروه‌های مکالمه انگلیسی را اجرا می‌کنیم.
شما می‌توانید به صورت حضوری در هر شعبه کتابخانه هیوم به عضویت کتابخانه درآیید. شما باید مدرک شناسایی با آدرس فعلی خود را ارایه دهید.
آموزش
مراکز جامعه ما طیف وسیعی از برنامه‌های آموزشی، سبک زندگی و فرهنگی شامل کلاس‌های زبان انگلیسی، کامپیوتر مقدماتی و رویدادهای جامعه را ارائه می‌دهند. بسیاری از این مراکز جهت اجاره برای رویدادها یا فعالیت‌های شما در دسترس هستند.
کانون‌های جامعه در ۱۵ مدرسه در سراسر هیوم واقع هستند. این کانون‌ها، خانواده‌ها را جهت یادگیری فرزندانشان حمایت می‌کنند و برای والدین فرصت‌های آموزش فراهم می‌کنند. این کانون‌ها به روی خانواده‌های جامعه محلی و نیز خانواده‌های مدرسه باز است.
هزینه‌ها
همه صاحبان املاک در استرالیا بابت ارائه خدمات به جامعه مانند جاده، کتابخانه، زمین‌های ورزشی، مهدکودک و خدمات زباله و بازیافت پسماند، هزینه‌هایی را به شورای شهر محلی خود می‌پردازند.
هزینه‌ها هر سه ماه یکبار باید پرداخته شوند یا می‌توانید کل مبلغ را به صورت سالانه بپردازید. شما می‌توانید به زبان انگلیسی هزینه‌های خود را به صورت آنلاین بپردازید یا با شماره تلفن ۹۲۰۵۲۲۰۰ تماس بگیرید و با مسئول خدمات مشتریان یا مترجم شفاهی به زبان خود گفتگو کنید. همچنین می‌توانید ثبت نام کنید تا هزینه‌هایتان را به جای پست، در ایمیلتان دریافت کنید.
اگر شما برای پرداخت هزینه‌های شورای شهر خود مشکل دارید، می‌توانید برای برنامه پرداخت هفتگی، دو هفته یکبار یا ماهانه درخواست دهید. با ما تماس بگیرید یا برای حمایت برای مشکلات مالی انگلیسی درخواست دهید.
بروشور نرخ‌های ۲۰۲۳ | Rates Brochure 2023(PDF, 1MB)
در سال ۲۰۲۳ هزینه ارائه خدمات پسماند از هزینه‌های عمومی حذف شد و هزینه پسماند کنار جدول و پسماند عمومی به طور جداگانه در اطلاعیه هزینه‌های شما فهرست شد.
ما یک برگه اطلاعات هزینه خدمات پسماند تهیه کرده‌ایم که جزییات بیشتری را ارائه می‌دهد.
گزاره‌برگ هزینه خدمات پسماند | Waste Service Charge fact sheet(PDF, 201KB)
حیوانات خانگی و حیوانات
همه سگ‌ها و گربه‌های بزرگ‌تر از ۳ ماه باید میکروچیپ داشته باشند، عقیم‌سازی و با ما ثبت‌نام شوند. ثبت‌نام حیوانات خانگی یک الزام قانونی است.
برای ثبت‌نام حیوان خانگی خود برای اولین بار به مدارک زیر نیاز دارید:
- یک کپی از گواهینامه عقیم‌سازی حیوان خانگی شما
- شماره میکروچیپ حیوان خانگی شما
هزینه ثبت‌نام حیوان خانگی باید هر سال تا ۱۰ آوریل پرداخت شود. ما هر سال با ارسال نامه به شما اطلاع می‌دهیم که هزینه تمدید باید چه زمانی باید پرداخت شود.
برای ثبت‌نام سگ یا گربه خود لطفا با ما تماس بگیرید.
فرزندها
ما یک برنامه کمک برای حمایت از خانواده‌های جوامع چندفرهنگی ارائه می‌دهیم تا:
- در یک برنامه مهدکودک ثبت نام و شرکت کنند.
- به خدمات اوایل کودکی از جمله سلامت مادر و کودک، واکسیناسیون و گروه‌های بازی دسترسی یابند.
- از مهدکودک به دبستان منتقل شوند.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره برنامه ما، لطفاً با تیم پشتیبانی CALD Outreach ما تماس بگیرید (مترجم‌های شفاهی در دسترس هستند):
Amal (زبان عربی) 0477 177 537
Pat 0477 339 996
سلامت مادر و کودک
ما مجموعه‌ای از خدمات رایگان سلامت مادر و کودک (MCH) را به جامعه خود ارائه می‌دهیم. تیم متعهد ما شامل پرستارهای سلامت مادر و کودک، ماماها و مربی‌های والدین اطلاعات و مشاوره درباره مراقبت و سلامت کودک شما ارائه می‌دهند. این خدمات برای کودکان از بدو تولد تا سن مدرسه است.
برنامه واکسیناسیون
اگر شما یا خانواده شما تازه وارد کشور شده‌اید، پیش از اینکه بتوانید به مدرسه یا مرکز مراقبت از کودکان در استرالیا بپیوندید، ممکن است لازم باشد واکسینه شوید. واکسیناسیون راهی برای ایمن نگه داشتن شما، خانواده شما و جامعه از عفونت‌های خطرناک است.
برنامه واکسیناسیون ما توسط پرستارهای دارای مجوز انجام می‌شود. جلسات واکسیناسیون به طور منظم در مکان‌هایی در سراسر هیوم برگزار می‌شوند. یک وقت ملاقات آنلاین واکسیناسیون به زبان انگلیسی رزرو کنید یا با تیم واکسیناسیون ما به شماره تلفن 6745 9356 تماس بگیرید. مترجم‌های شفاهی در دسترس هستند.
اگر فرزند شما در خارج از کشور واکسیناسیون انجام داده است، می‌توانید بخواهید که سابقه واکسیناسیون او را جهت اطمینان از برآورده کردن الزامات استرالیا بررسی کنند.
واکسیناسیون جبرانی رایگان برای افراد زیر ۲۰ سال، پناهندگان و پناه‌جویان موجود است. اگر واکسیناسیون فرزند شما به تاخیر افتاده است یا مطمئن نیستید که او به چه واکسن‌هایی نیاز دارد، لطفا با ما با شماره تلفن 9356 6745 تماس بگیرید.
مرکز مراقبت روزانه طولانی‌مدت (مراقبت از کودک)
برنامه مراقبت روزانه طولانی‌مدت ما (که با عنوان مراقبت از کودک نیز شناخته می‌شود) آموزش و مراقبت را برای کودکان صفر تا شش ساله ارائه می‌دهد.
ما چهار خدمات مراقبت روزانه طولانی‌مدت ارایه می‌دهیم:
- خدمات دوران اوایل کودکی کرگی‌برن
- مرکز کودک و خانواده هوم‌ستد
- مرکز کودکان خیابان سانینگ‌دل
- مرکز خدمات کودکان وست‌می‌یر
شما می‌توانید اطلاعات بیشتری کسب کنید یا به لیست انتظار بپیوندید تا فرزندتان را در مرکز ترجیحی خود در این وب‌سایت ثبت‌نام کنید.
مهدکودک
مهدکودک توسط آموزگارهای واجد شرایط رهبری می‌شود و از یادگیری از طریق برنامه‌های مبتنی بر بازی حمایت می‌کند. کودکان تشویق می‌شوند که از سه سالگی به مهدکودک بروند.
شما می‌توانید فرزندتان را برای مهدکودک در این وب‌سایت به زبان انگلیسی ثبت‌نام کنید. اگر برای تکمیل فرم ثبت‌نام مهدکودک خود یا به‌روزرسانی ترجیحات خود به حمایت نیاز دارید یا مایلید درباره برنامه مهدکودک بیشتر بدانید، در یکی از جلسات گردهمایی غیررسمی،(PDF, 499KB) ما را ملاقات کنید. مترجم‌های شفاهی در دسترس هستند.
گروه‌های بازی
گروه بازی، گروهی از والدین یا مراقب‌هاست که با فرزندان خردسالشان برای بازی و تعامل اجتماعی گرد هم می‌آیند. گروه‌های بازی، مکانی برای خانواده‌ها برای یافتن احساس تعلق به جامعه، ایجاد دوستی و به اشتراک گذاشتن ایده‌ها و اطلاعات هستند.
در وب‌سایت ما یک گروه بازی مناسب برای خود و فرزندتان پیدا کنید یا برای کمک با ما تماس بگیرید.
سالمندها
ما برای کمک به سالمندها جهت فعال ماندن در جامعه خدمات حمایتی ارایه می‌دهیم.
برنامه سالمندی فعال ما، جامعه ما را برای سالم و فعال ماندن از نظر جسمی به شیوه‌ای سرگرم‌کننده و دوستانه حمایت می‌کند.
برای سالمندها فرصت‌های زیادی هست تا از طریق مراکز شهروندهای سالمند ما در جامعه مشارکت داشته باشند.
ما همچنین برای افراد و مراقب‌های آن‌ها حمایت اولیه ارایه می‌دهیم تا به آن‌ها کمک کنیم در خانه مستقل و ایمن بمانند. این شامل تمیز کردن، تحویل وعده‌های غذایی، تعمیر و نگهداری ملک، کمک به حمام کردن و نصب نرده و رمپ برای ایمن‌تر کردن خانه شما می‌شود.
مراقبت‌های کمکی نیز برای کمک به مراقب‌ها برای انجام فعالیت‌های روزمره، مراقبت از خود و رسیدگی به نیازهایشان موجود است.
برای دسترسی به این خدمات، شما باید تایید شده و واجد شرایط برنامه حمایتی خانه کامن‌ولت باشید.
برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفا با ما تماس بگیرید.
حمایت از افراد کم‌توان (معلول)
ما خدمات دسترسی را به ساکنان دارای معلولیت و مراقب‌های آن‌ها ارائه می‌دهیم. این شامل حمایت برای کمک به افراد جهت مستقل و ایمن ماندن در خانه می‌شود مانند تمیز کردن، تحویل غذا، تعمیر و نگهداری ملک، کمک به حمام کردن و نصب نرده و رمپ برای ایمن‌تر کردن خانه شما می‌شود.
مراقبت‌های کمکی نیز برای کمک به مراقب‌ها برای انجام فعالیت‌های روزمره، مراقبت از خود و رسیدگی به نیازهایشان موجود است.
پیش از ارائه خدمات، یک ارزیابی تکمیل می‌شود. با ما با شماره تلفن 9205 2883 تماس بگیرید تا درباره کمک‌هایی که ممکن است برای شما موجود باشد گفتگو کنید.
مجوزهای پارکینگ
اگر معلولیت یا آسیب قابل توجهی دارید، ممکن است واجد شرایط مجوز پارکینگ معلولین باشید. انواع مختلفی از مجوز وجود دارد که به شما امکان می‌دهد در محوطه‌های پارکینگ معلولین پارک کنید یا دو برابر زمان معمول در مکان‌های معمولی پارک کنید. مجوزهای پارکینگ معلولین ممکن است به راننده، مسافر یا هر دو تخصیص داده شوند.
می‌توانید در وب‌سایت Accessible Parking به زبان انگلیسی درخواست دهید یا برای کمک با ما تماس بگیرید.
اوقات فراغت
ما سه مرکز اوقات فراغت را در برادمیدوز، کرگی‌برن و سان‌بری اداره می‌کنیم. برای دسترسی به استخرها، کلاس‌های تناسب اندام گروهی و باشگاه‌های بدن‌سازی به یک مرکز اوقات فراغت بپیوندید.
شما می‌توانید در هر یک از مراکز رایگان فضای باز ما بسکتبال، نت‌بال، فوتبال یا تنیس بازی کنید.
ما همچنین منابع و تسهیلات ورزشی زیادی را در سراسر هیوم برای استفاده باشگاه‌های ورزشی محلی فراهم می‌کنیم. از اعضای جدید استقبال می‌شود.
برنامه‌ریزی و جوازهای ساختمان
اگر می‌خواهید ملکتان را تفکیک کنید، بسازید، بزرگ‌تر کنید یا یک ساختمان را تخریب کنید، ممکن است به برنامه‌ریزی یا جواز ساختمان نیاز داشته باشید.
برای اطلاعات بیشتر یا کمک جهت درخواست دادن، لطفا با ما تماس بگیرید.
ایمنی
شورای شهر نقشی حیاتی در ترتیبات مدیریت اضطراری ویکتوریا ایفا می‌کند. ما خطر موارد اضطراری طبیعی را شناسایی و کم می‌کنیم و با جامعه خود برای آماده شدن برای مواردی مانند آتش سوزی، موج‌های گرما، پاندمی‌ها و سیل همکاری می‌کنیم.
مهم است که برای شرایط اضطراری خود، خانواده و حیوانات خانگی خود برنامه‌ریزی کنید. صلیب سرخ منابع مفیدی را به زبان‌های جامعه تهیه کرده که کارهایی که ممکن است در مواقع اضطراری به انجام آن‌ها نیاز داشته باشید را پوشش می‌دهد.
پیش از تابستان، سازمان آتش‌نشانی کشور (CFA) یک «دوره خطر آتش‌سوزی» را اعلام خواهد کرد. این یعنی احتمال وقوع آتش‌سوزی در چمن‌زار یا بوته‌زار بیش از بقیه سال است. ممکن است برخی روزها در طول دوران‌های خطر آتش سوزی، «روزهای ممنوعیت کامل آتش» اعلام شوند. در روزهای ممنوعیت کامل آتش، هر گونه پخت و پز در فضای باز با استفاده از آتش مانند باربکیو یا گودال آتش ممنوع است. این برای کمک به جلوگیری از شروع آتش سوزی در جامعه است.
اگر کنار چمن‌زار، پارک‌ها، چراگاه یا بوته‌زار زندگی یا کار می‌کنید و یک آتش‌سوزی به راه افتاد، حداقل دو خیابان از آتش فاصله بگیرید. اگر دو یا سه خیابان دورتر از چمن‌زار زندگی می‌کنید و آتش‌سوزی شروع شد، همان‌جا بمانید. آتش‌سوزی چمن‌زار معمولا به مناطق ساخته شده گسترش نمی‌یابد.
اگر دود یا آتش می‌بینید هرگز رانندگی نکنید. دود غلیظ، دید را مشکل می‌کند و احتمال راه بندان و تصادف وجود دارد.
هرگز در سیلاب راه نروید و بازی یا رانندگی نکنید.
مشاغل و استخدام
ما یک برنامه رایگان مشاغل محلی برای افراد محلی اجرا می‌کنیم که کارفرمایان را با نامزدهای مشاغل محلی آشنا می‌کند. برای پشتیبانی جهت دسترسی به پورتال جاب لینک (JobLink)، با مسئول پشتیبانی جاب لینک ما با شماره تلفن 9205 2363 تماس بگیرید. مترجم‌های شفاهی در دسترس هستند.
ما همچنین مرتبا جویای افراد بیشتری جهت پیوستن به تیم‌مان در شورای شهر هستیم تا روی پروژه‌های هیجان‌انگیزی که تفاوت واقعی در جامعه ایجاد می‌کنند و آینده هیوم را شکل می‌دهند کار کنیم. ما به دنبال افرادی با مهارت‌ها، سوابق کاری و پیشینه‌های گوناگون هستیم.
در محله من چه چیزهایی هست؟
روی نقشه کلیک کنید یا آدرسی را وارد کنید تا آنچه در محله شما و اطرافش می‌گذرد را بیابید. شما می‌توانید همه چیز را بیابید: از پارک‌ها و تسهیلات گرفته تا رویدادها و پروژه‌ها، اینکه اعضای شورای شهر محلی شما چه افرادی هستند و روزهای جمع‌آوری سطل‌های زباله کدامند. این اطلاعات به زبان انگلیسی است.
پروژه‌های راه و زیربنایی
ما در حال ساختن تسهیلات نوین برای جامعه، پیش‌دبستانی‌ها و خانه‌های محله‌ها هستیم. ما در حال بازسازی جاده‌ها، پیاده‌روها، مسیرهای پیاده‌روی و دوچرخه‌سواری و پل‌ها هستیم. و ما در حال ارتقای منابع ورزشی، پارک‌ها و زمین‌های بازی هستیم. آدرس خود را در نقشه وارد کنید تا ببینید در منطقه شما چه اتفاقی می‌افتد.